Cómo comprar en IPeXpress.


Cotización.
Si necesita únicamente "Cotizar", por favor revise la información en la sección de Preguntas frecuentes.

Pasos para comprar.
1. Registro: Cree su cuenta de usuario en www.ipexpress.cl.
2. Pedido: Agregue los productos al carro, de click en "Realizar pedido", continue, de click en "Confirmar pedido".
3. Pago: Realize el pago úncamente cuando su Pedido haya obtenido el estado "Verificado" o "Ticket de Pago".

Estados principales en el procesamiento de un Pedido.
1. Pendiente IPeXpress: Cliente ingresó su Pedido el que será verificado por IPeXpress.
2. Verificado: IPeX confirma stock, plazo, valor y condiciones particulares. Cliente realiza pago dentro del día.
  Ticket de Pago: Agrega al estado "Verificado" la posibilidad de descargar el pedido en PDF para realizar su pago.
3. Anulado/Expirado: Plazo para pagar expiró o condiciones particulares no se ajustan al cliente.
4. En preparación: Cliente realizó pago y envió comprobante.
5. Facturado: IPeX facturó electrónicamente y envió copia vía email.
6. Entregado: IPeX entregó producto a Chilexpress o cliente realizó retiro programado.

Formas de Pago
1. Al contado vía transferencia electrónica (en pesos) a la cuenta corriente número 0-000-6562998-4 de IPexpress SpA. en banco Santander. Si paga por esta vía, obtiene un 5 % de descuento adicional sobre el valor neto de equipos, servicios y seguro de despacho. Permite confirmar el pago y dar inicio a la preparación del pedido más rápido.
2.Tarjetas de crédito nacional y Redbanc (en pesos) a través del portal de pagos www.webpay.cl de Transbank o directamente en: IPeXpress - Rubro Electrónica y computación.
(Transbank puede tardar hasta 48 hrs hábiles en procesar el pago realizado con T.Crédito o Redbanc)

Otras formas de Pago
(Podemos evaluar previamente a un pedido, dependiendo del caso y a solicitud del cliente)
3. Transferencia Paypal o Tarjeta de crédito internacional vía Paypal (en dólares) a la cuenta "paypal@ipexpress.cl" de IPeXpress SpA. en Paypal. Costos adicionales por uso de Paypal de cargo del cliente.
4. Crédito directo de terceros como Cisco Capital y otras empresas del área para proyectos a partir de USD 50.000 netos. Financiamiento directo vía leasing operativo o financiero en condiciones muy atractivas para el cliente.

Facturación
Verificado el pago y al momento del envío del pedido, se emitirá la correspondiente factura electrónica en moneda local al RUT indicado por el cliente.

Preparación
El proceso normal de "Preparación" para entrega a Chilexpress (o Retiro) de un pedido con productos en stock tomará un máximo de 48 horas hábiles (*) a partir de la recepción del pago.
(*) Plazo no válido para pedidos conteniendo equipos con precio especial donde se requiere liberación por la marca.
(*) Para Pedidos con productos "A pedido" o sin stock, el plazo de preparación se indicará caso a caso dentro del pedido. Si no se indica algo diferente, el proceso de preparación tomará un máximo de 45 días.
(*) Para Pedidos con productos "A pedido" a fábrica, plazos de entrega pueden cambiar por la marca sin previo aviso.

Formas de envío
IPeXpress ofrece al cliente, al momento del pedido, entregar sus productos a la empresa externa Chilexpress S.A. para su envío o bien coordinar un "Retiro" por parte del cliente. Por defecto, los pedidos son enviados vía Chilexpress en modalidad Día Hábil Siguiente (DHS), sin embargo el cliente para retirar un pedido podrá alternativamente solicitar:
(Antes de ingresar su pedido) "Retiro programado", donde el cliente será contactado para coordinar un retiro "por mano" de su pedido desde la comuna de Huechuraba en día hábil (L-V) a las 18:00 hrs. (hora fija).
(Al ingresar su pedido o antes del despacho) "Retiro desde Chilexpress de Av. Pedro Fontova,", donde el cliente retira directamente desde la of. de Chilexpress de Av. Pedro Fontova 6251 L8,, comuna de Huechuraba.
Para productos en stock local, la preparación para su "retiro Chilexpress Plaza Norte" o "retiro programado" toma un máximo de 48 horas hábiles.

Si el cliente elije la forma de envio "Chilexpress", el pedido (completo) será entregado directamente a Chilexpress para su envío a la dirección entregada por el cliente o retiro de oficina de Chilexpress, utilizando el nivel de servicio DHS "Día Hábil Siguiente". El valor de este servicio de envío es informado y agregado sin cargo adicional al momento del pedido.
Si desea que los equipos a pedido sean despachados "a medida que van estando disponibles", deberá ingresar dichos equipos en pedidos por separado.

Envío Protegido Chilexpress
A partir de 2022 todas las encomiendas de Chilexpress están acogidas a su Política de "Envío Protegido" la cual tiene un cargo de 0.0042% + IVA de sobre el valor declarado y cubre hasta $3.000.000, en caso de pérdida, merma o daño, de acuerdo a las condiciones estipuladas en el documento POLÍTICA DE ENVÍO PROTEGIDO CHILEXPRESS.

Oficinas de Chilexpress
Chilexpress cuenta con oficinas en las siguientes cuidades base:
- I Región: Iquique
- II Región: Antofagasta
- III Región: Copiapo
- IV Región: La serena, Coquimbo y Ovalle
- V Región: Valparaiso, Viña del mar y San Antonio
- VI Región: Rancagua, San Fernando
- VII Región: Talca, Curico
- VIII Región: Concepcion, Chillan, Los Angeles
- IX Región: Temuco
- X Región: Puerto Montt, Osorno
- XI Región: Coyaique
- XII Región: Punta Arenas
- XIII Región: Santiago
- XIV Región: Valdivia
- XV Región: Arica

Si su ciudad de entrega aparece listada arriba, usted recibirá su producto de la forma que indicó en su pedido.
Si su ciudad de entrega no aparece listada arriba, pero cuenta con cobertura de Chileexpress, usted puede comprar eligiendo la ciudad más cercana y enviándonos un correo de aviso a contacto@ipexpress.cl para coordinar un despacho especial. Chilexpress aplica un recargo adicional de 20% a las entregas en estos casos.
Si su ciudad de entrega no aparece listada arriba ni tampoco cuenta con cobertura de Chileexpress, usted aun podrá comprar despachando a la cuidad más cercana y enviándonos un correo de aviso a contacto@ipexpress.cl para coordinar un despacho especial. En este caso su producto le será entregado en oficinas de Chilexpress.

Información adicional
Para promociones con precio especial y productos y servicios de soporte de Cisco, la siguiente información adicional (mínima pero no limitada) respecto del destinatario final podría ser requerida para procesar su pedido.

INFORMACIÓN COMERCIAL DESTINATARIO FINAL
- Nombre empresa usuario final:
- Dirección: (Calle, Numero, Comuna, Región, Código postal)
- Rut empresa usuario final:
- Giro comercial empresa usuario final:
- Website:
- Nombre contacto en cliente final:
- Teléfono contacto en cliente final:
- Email contacto en cliente final:

INFORMACIÓN TÉCNICA DESTINATARIO FINAL
- Dirección instalación física equipo: (Calle, Numero, Comuna, Región, Código postal)
- Nombre contacto en cliente final:
- Teléfono contacto en cliente final:
- Email contacto en cliente final:

Productos con alto nivel de encriptación tales como los equipos de seguridad K9 tienen restricción de exportación del gobierno de EEUU. Productos con alto nivel de complejidad y especialización poseen requisitos especiales y restricciones de comercialización. Procesos y formularios complementarios podrían aplicar.

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