Cómo comprar en IPeXpress.


Cotización.
Si necesita únicamente "Cotizar", por favor revise la información en la sección de Preguntas frecuentes.

Pasos para comprar.
1. Registro: Cree su cuenta de usuario en www.ipexpress.cl.
2. Pedido: Agregue los productos al carro, de click en "Realizar pedido", continue, de click en "Confirmar pedido".
3. Pago: Realize el pago úncamente cuando su Pedido haya obtenido el estado "Verificado" o "Ticket de Pago".

Estados principales en el procesamiento de un Pedido.
1. Pendiente IPeXpress: Cliente ingresó su Pedido el que será verificado por IPeXpress.
2. Verificado: IPeX confirma stock, plazo, valor y condiciones particulares. Cliente realiza pago dentro del día,
    o Ticket de Pago: Agrega al estado "Verificado" la posibilidad de descargar el pedido en PDF para realizar su pago.
3. Anulado/Expirado: Plazo para pagar expiró o condiciones particulares no se ajustan al cliente.
4. En preparación: Cliente realizó pago y envió comprobante. El Pedido es válido solo a partir de este momento.
5. Facturado: IPeX facturó electrónicamente y envió copia vía email.
6. Entregado: IPeX entregó producto a Chilexpress o cliente realizó retiro programado.

Formas de Pago
1. Al contado vía transferencia electrónica (en pesos) a la cuenta corriente número 0-000-6562998-4 de IPexpress SpA. en Banco Santander. Si paga por esta vía, obtiene un 5 % de descuento adicional sobre el valor neto de equipos, servicios y seguro de despacho. Esta forma de pago permite confirmar la compra y dar inicio al pedido más rápido.
2.Tarjetas de crédito nacional y Redbanc (en pesos) a través del portal de pagos www.webpay.cl de Transbank o directamente en: IPeXpress - Rubro Electrónica y computación.
(Transbank puede tardar hasta 48 hrs hábiles en procesar el pago realizado con T.Crédito o Redbanc)

Otras formas de Pago
Estas formas de pago las podemos evaluar previamente a un pedido, dependiendo del caso y a solicitud del cliente.
3.Contacto para Leasing operativo o Crédito directo de terceros como Cisco Capital y otras empresas del área para proyectos a partir de USD 15.000 netos.

Facturación
Verificado el pago y al momento del envío del pedido, se emitirá la correspondiente factura electrónica en moneda local al RUT nacional indicado por el cliente.

Preparación
El proceso normal de "Preparación" para entrega a Chilexpress (o Retiro) de un pedido con productos en stock tomará un máximo de 48 horas hábiles (*) a partir de la recepción del pago.
(*) Plazo no válido para pedidos con productos con precio especial en que se requiere liberación por la marca.
(*) Para Pedidos con productos "A pedido", el plazo de preparación se iniciará a partir de la fecha de ingreso de los productos a Chile. El plazo de importación se indicará en la verificación de cada pedido.
(*) Para Pedidos con productos "A pedido" a fábrica, los plazos de entrega pueden cambiar por indicación de la marca sin previo aviso.

Formas de envío
El cliente, al momento de realizar el pedido, podrá elegir a la empresa externa Chilexpress S.A. para el envío de sus productos, o bien, coordinar un "Retiro", el que se realizará bajo las condiciones que aquí se detallan. Sin perjuicio de lo anterior, por defecto, los pedidos son enviados vía Chilexpress en modalidad Día Hábil Siguiente (DHS).

Si el cliente elije la forma de envio a través de "Chilexpress", el pedido (completo) será entregado directamente a Chilexpress para su envío a la dirección entregada por el cliente o retiro desde una oficina de Chilexpress, utilizando el nivel de servicio DHS "Día Hábil Siguiente". El valor de este servicio de envío es informado y agregado sin cargo adicional por IPeXpress al momento del pedido. Si el cliente desea que los equipos a pedido sean despachados "a medida que van estando disponibles", deberá ingresar dichos equipos en pedidos por separado.

En aquellos casos en que el cliente desee realizar un “Retiro”, este se podrá dar en alguna de las siguientes modalidades, a elección del cliente.
Retiro desde Chilexpress: Al ingresar un pedido (o antes del despacho), el cliente podrá solicitar un "Retiro desde Chilexpress". En este caso, el cliente retirará directamente desde la of. de Chilexpress que haya ingresado como dirección de despacho en su pedido o aquella que haya informado con posterioridad y antes del despacho.
Retiro programado desde la comuna de Huechuraba, en día y hora a acordar: Antes de ingresar un pedido, el cliente podrá solicitar la activación en sistema de la opción para un "Retiro programado", el que se realizará de común acuerdo entre el comprador e IPeXpress. En este caso, el cliente será contactado al fin del proceso de compra para coordinar un retiro "por mano", el que se podrá realizar de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs.

Envío Protegido Chilexpress
A partir de 2022 todas las encomiendas de Chilexpress están acogidas a su Política de "Envío Protegido" la cual tiene un cargo de 0.0042% + IVA de sobre el valor declarado y cubre hasta $3.000.000, en caso de pérdida, merma o daño, de acuerdo a las condiciones estipuladas en el documento POLÍTICA DE ENVÍO PROTEGIDO CHILEXPRESS.

Oficinas de Chilexpress
Chilexpress cuenta con oficinas en las siguientes cuidades base:
- I Región: Iquique
- II Región: Antofagasta
- III Región: Copiapo
- IV Región: La serena, Coquimbo y Ovalle
- V Región: Valparaiso, Viña del mar y San Antonio
- VI Región: Rancagua, San Fernando
- VII Región: Talca, Curico
- VIII Región: Concepcion, Chillan, Los Angeles
- IX Región: Temuco
- X Región: Puerto Montt, Osorno
- XI Región: Coyaique
- XII Región: Punta Arenas
- XIII Región: Santiago
- XIV Región: Valdivia
- XV Región: Arica

Si su ciudad de entrega aparece listada arriba, usted recibirá su producto de la forma que indicó en su pedido.
Si su ciudad de entrega no aparece listada arriba, pero cuenta con cobertura de Chileexpress, usted puede comprar eligiendo la ciudad más cercana y enviándonos un correo de aviso a contacto@ipexpress.cl para coordinar un despacho especial. Chilexpress aplica un recargo adicional de 20% a las entregas en estos casos.
Si su ciudad de entrega no aparece listada arriba ni tampoco cuenta con cobertura de Chileexpress, usted aun podrá comprar despachando a la cuidad más cercana y enviándonos un correo de aviso a contacto@ipexpress.cl para coordinar un despacho especial. En este caso su producto le será entregado en oficinas de Chilexpress.

Información adicional
Para productos y servicios de las marcas Cisco, Meraki y Foritnet, la siguiente información adicional del "Consumidor Final" (mínima pero no limitada a) será requerida para procesar su pedido.

INFORMACIÓN COMERCIAL USUARIO FINAL
- Nombre empresa usuario final:
- Dirección: (Calle, Numero, Comuna, Región, Código postal)
- Rut empresa usuario final:
- Giro comercial empresa usuario final:
- Website:
- Nombre contacto en cliente final:
- Teléfono contacto en cliente final:
- Email contacto en cliente final:

INFORMACIÓN TÉCNICA USUARIO FINAL
- Dirección instalación física equipo: (Calle, Numero, Comuna, Región, Código postal)
- Nombre contacto en cliente final:
- Teléfono contacto en cliente final:
- Email contacto en cliente final:

Productos con alto nivel de encriptación tales como los equipos de seguridad K9 tienen restricción de exportación del gobierno de EEUU. Productos con alto nivel de complejidad y especialización poseen requisitos especiales y restricciones de comercialización. Procesos y formularios complementarios podrían aplicar. Consulte si tiene dudas o requiere más información.

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MARCAS

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