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SMARTnet

Reconocido servicio de soporte técnico que da a su personal de TI acceso directo y en cualquier momento a los ingenieros del Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC), tanto como a recursos adcionales de soporte de Cisco.com.

SMARTnet proporciona el siguiente soporte a nivel de dispositivo:
• Acceso global 24 horas, 365 días al año, a los ingenieros expertos del TAC de Cisco.
• Acceso en cualquier momento a la extensa base de conocimientos en línea de Cisco.com, sus recursos y herramientas.
• Opciones de reemplazo de hardware por adelantado en dos y cuatro horas o al día hábil siguiente (NBD). (Depende de zona geográfica)
• Actualizaciones de IOS, incluyendo releases menores y mayores dentro del conjunto de características bajo licencia.

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