Unidad para asistencia técnica, Santiago, horario hábil (L-V, 9am-7pm) por personal certificado de nivel 1.
Servicio orientado a brindar colocación y configuración básica (no personalizada) de equipos Cisco, a objeto de dar conectividad básica para recibir posterior administracion local y/o remota para personalización por parte del cliente o terceros.
Considera la colocación física del equipo en su lugar definitivo previamente habilitado por el cliente y la conexión física y lógica del equipo a la red de acuerdo a los datos entregados por el cliente. Se realiza la configuración necesaria para dar conectividad y pruebas de funcionamiento básico considerando funcionalidades por defecto.
Entregable: El equipo queda habilitado para ser administrado y personalizado por el cliente.
Condiciones:
- Facturación mínima, 2 unidades.
- Servicio cuenta desde la llegada del ingeniero a cliente.
- Recargo en horario no habil, 50%.
- Coordinación mínima, 72 horas antes.
- Cancelación mínima, 24 horas antes.
- Servicios entregados o no cancelados a tiempo, se facturan "a todo evento".
- Unidad de referencia, hora reloj.
- Servicio disponible solo en Santiago.
- Equipos a configurar deben contar con su servicio de soporte activo del fabricante.
Requisitos del cliente:
1. Contar con una Preventa vigente donde se indique el servicio y las unidades de servicio requeridas.
2. Contar con un escenario de red apto para la implementación.
3. Entrega de una IP funcional para el equipo.
4. Disponer de acceso a internet para el personal técnico de IPeXpress durante los trabajos.
5. Facilitar el desarrollo de las actividades del servicio, a través de, pero no limitado a:
- Asignar un contacto para gestionar internamente las actividades y recursos.
- Entregar a tiempo la información, diagramas de red, planos de instalaciones y en general toda la información técnica y comercial pertinente a la instalación.
- Asegurar acceso a todas las dependencias involucradas en el servicio.
- Supervisar los trabajos, lo cual permitirá adicionalmente familiarise más rápido con la plataforma.
Exclusiones del servicio:
1. Habilitación física del lugar de colocación del equipo.
2. Configuración avanzada y/o personalizada.
3. Relocalización o configuración de otros equipos no objetos del servicio.
4. Cualquier otro elemento, actividad o servicio no descrito en este servicio.
5. Cualquier tipo de responsabilidad o costo por eventuales problemas o atrasos que sean atribuibles a responsabilidad de terceros.
6. Respaldo de la configuración.
Alcances:
- Condiciones de funcionamiento deberán estar dentro de lo especificado y/o recomendado por el fabricante.
Consulte disponibilidad antes de solicitar.
Descargue aquí la "HOJA DE DATOS del producto en pdf".
Imágenes y descripción referenciales. Confirme detalle en fabricante.
Imágenes podrían contener opcionales no incluidos en el producto.
Oferta sujeta a verificación al momento de la compra.
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